A hotelaria é um dos pilares da cadeia produtiva do turismo e exerce um papel estratégico no desenvolvimento econômico de Maceió, avalia o secretário municipal de Turismo, Eduardo Monteiro. O segmento emprega formalmente 10,6 mil pessoas, em Maceió.
“Mais do que oferecer hospedagem, nossos hotéis representam a hospitalidade que caracteriza Maceió, garantindo qualidade no acolhimento e fortalecendo a imagem da nossa capital como um dos principais destinos turísticos do Brasil”, afirma o secretário.
Gabriela Luiz, coordenadora de hospedagem do Hotel Sais, na Pajuçara, é uma das mais de 10 mil profissionais nos 141 hotéis da capital. Ela iniciou formação na área de Biologia, mas cresceu profissionalmente quando seguiu sua paixão: a gestão hoteleira.
“O segmento hoteleiro em Maceió é muito dinâmico e são muitas as oportunidades para nós, profissionais da hotelaria”, diz Gabi, como é chamada, que ganhou experiência em outros hotéis até chegar ao atual trabalho, onde é responsável pela experiência dos hóspedes.
Encantamento do hóspede
Formada em Gestão do Turismo pelo Instituto Federal de Alagoas (Ifal), ela coordena dezenas de profissionais. São recepcionistas, camareiros, garçons, entre outros. Unidos e sintonizados, garantem aos hóspedes uma estada de qualidade. “A ordem é encantar”, afirma.
“Um hotel tem diversos setores e a sintonia dos profissionais é essencial para a prestação do melhor serviço possível”, ressalta Gabriela Luiz, que já prepara sua equipe para a alta temporada turística, quando a média de ocupação dos leitos atinge 87%.
Quanto mais empregos os hotéis geram, maior é a contribuição ao erário e ao desenvolvimento de Maceió. De acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), o segmento contribui com mais de R$ 76,14 milhões para a arrecadação municipal.
A auxiliar de garçom Rebeca Andrade, 19 anos, que mora na Cidade Universitária, conquistou sua vaga no ramo hoteleiro depois de participar de uma feira de empregos. Aprovada após o treinamento, ela já vislumbra novas oportunidades de crescimento profissional.
“É meu primeiro emprego. Espero estar sempre pronta para crescer dentro da empresa. O ramo hoteleiro tem muitas oportunidades. Estou muito feliz”, diz Rebeca, que atua no restaurante do hotel e busca atender os hóspedes da melhor maneira possível.
Renda e desenvolvimento
“Quando a hotelaria cresce, toda a cadeia do turismo se fortalece, gerando oportunidades, renda e desenvolvimento para Maceió e para Alagoas”, complementa o secretário municipal de Turismo, Eduardo Monteiro.
Os hotéis empregam milhares de profissionais, muitos dos quais treinados pelas próprias empresas. “A gente identifica o talento e o aperfeiçoa”, explica Gabi Luiz, para quem o setor garante rendimento digno e política de ascensão profissional.
“Os colaboradores atuais miram oportunidades”, reforça. Que o diga a aprendiz Rebeca Andrade. “Quero crescer no setor, aprender idiomas para atender melhor”, afirma. Ela se inspira na chefe Gabi, que também fala inglês, espanhol e italiano.
