O Sebrae Alagoas promove a Oficina de Atendimento Inclusivo para o Turismo. A ação será realizada nesta quinta (11) e sexta-feira (12), a partir das 18h30, no auditório Miguel Arcanjo, em Piranhas, Sertão do estado. O objetivo é despertar a importância da utilização adequada de técnicas de atendimento inclusivo entre as empresas do trade turístico, bem como das estratégias de relacionamento para uma melhor satisfação de seus clientes.
No primeiro dia da oficina, o instrutor Jefferson Cunha abordará o tema ‘atendimento ao cliente e inclusão social, com as atividades ‘Conhecendo as Diferenças’ e ‘Atendimento x Encantamento’.
Já no segundo encontro, o tema será ‘Proatividade e Satisfação das Necessidades do Cliente’, com as atividades ‘Os sete pecados do atendimento’ e ‘Vivenciando as diferenças individuais’.
De acordo com gerente adjunto da Agência de Atendimento Integrada do Sebrae em Delmiro Gouveia, Vitor Pereira, a oficina será ofertada para públicos diferentes: empresários do trade turístico da região, participantes do Festival Gastronômico de Piranhas e os 21 empreendimentos participantes do grupo Cânions do Velho Chico.
“Tudo começa pelo atendimento. As empresas têm que pensar na experiência completa do cliente, inclusive no turismo, desde a experiência pré-viagem, durante ela e o pós-viagem. O atendimento é a base do relacionamento, e o atendimento inclusivo pode ser um diferencial competitivo. Essas empresas devem atender de forma adequada o público que se caracteriza pela necessidade de inclusão na sociedade como as pessoas com deficiência e LGBTQIA+”, afirma Vitor Pereira.
As inscrições para a oficina são gratuitas e podem ser feitas no site: https://www.sympla.com.br/evento/atendimento-inclusivo-para-o-turismo/1668961.
As vagas são limitadas. A Oficina de Atendimento Inclusivo para o Turismo é uma realização do Sebrae Alagoas, em parceria com a Prefeitura Municipal de Piranhas, por meio da Secretaria de Cultura e Turismo do município.
