Criado pela Secretaria Municipal de Economia (Semec) em fevereiro deste ano, o atendimento por telefone para serviços em órgãos municipais já realizou mais de 600 agendamentos até o início de abril. Segundo a Prefeitura de Maceió, o canal de comunicação amplia e facilita o acesso aos serviços públicos oferecidos à população, principalmente para aqueles que ainda não têm muita afinidade com a internet.
Desde o início da pandemia, muitos órgãos da Prefeitura têm atendido, somente, com hora marcada, como forma de preservar a saúde dos maceioenses diante da Covid-19. A nova ferramenta surgiu da necessidade de facilitar a oferta do atendimento, considerando demandas que foram sugeridas pelos próprios contribuintes.
“Nosso público é diverso, de diferentes faixas etárias, e alguns contribuintes não possuem muita familiaridade com os serviços oferecidos pela internet. Para atender a essa parcela da população, criamos esse canal, que é prático, acessível e explicativo’’, conta o coordenador de atendimento ao Contribuinte, Phillippe Félix.
Para ter acesso a esse serviço, basta que o contribuinte ligue para o (82) 3312-5999. Ao entrar em contato, ele deve informar o CPF, escolher a unidade que deseja e um tipo de serviço que em seguida será sugerida uma data para o atendimento.
A ligação dura poucos minutos e durante o contato, a assistente virtual irá informar todo o passo a passo necessário para confirmar o agendamento. O canal é exclusivo para agendamentos, que também podem ser feitos pela internet, no site de serviços da Prefeitura de Maceió (AQUI).
Além do agendamento para a Secretaria de Economia, também é possível reservar o atendimento para as Secretarias de Desenvolvimento Territorial e Meio Ambiente (Sedet), de Segurança Comunitária e Convívio Social (Semscs), para a Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito (SMTT), para a Procuradoria Geral do Município (PGM), para o Instituto de Previdência dos Servidores Públicos de Maceió (IPREV), para a Vigilância Sanitária e demais serviços da Prefeitura que necessitam de hora marcada.
